顺风快递，如果你是网上或者电话下的上门取件的单，快递员要在一个小时内完成上门取件，并且是免费上门取件，快递员收取了上门服务费，你可以打95338电话进行咨询。如果快递员存在违规行为，可以直接投诉要求退还费用
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